Časté dotazy

Pro zrušení rezervace můžete použít kontaktní formulář. V případě zrušení rezervace zákazníkům propadá celá záloha, bez ohledu na osobní záležitosti vedoucí k danému zrušení. Pakliže zákazník nedorazí ve smluvený den příjezdu nebo v tento den zruší rezervaci, bude mu naúčtováno 50% z ceny celého pobytu. Klientům doporučujeme zařídit si cestovní pojištění pro případ zrušení objednávky.

Využijte našeho kontaktního formuláře k provedení jakýchkoli požadovaných změn ve Vaší objednávce: počtu osob, termínu pobytu, typu zarezervovaného zařízení, destinace atd. V závislosti na dostupnosti, Ok Madrid Apartments - Apartments Barcelona CheckIn použije standardních sazeb a vyřídí novou rezervaci bez jakýchkoli poplatků navíc za provedené změny. Ok Madrid Apartments - Apartments Barcelona CheckIn si ponechávají právo na zrušení rezervace, pakliže nebudou o změnách informováni před plánovaným příjezdem.

Naleznete ji v emailu s potvrzením Vaší objednávky, který také obsahuje informace o Vaší kontaktní osobě, apartmánu a interaktivní příjezdovou mapu.

Objednávky jsou potvrzeny na základě částečné splátky celkových nákladů na pobyt, provedené prostřednictvím bankovního převodu (potvrzení NENÍ okamžité) nebo platbou kreditní kartou (potvrzení je okamžité).

Kontaktní osoba pro každý apartmán se s Vámi domluví na vhodném času setkání, při němž Vám předá klíče. Kontaktní informace naleznete v emailu s potvrzením rezervace.

Odbavovací doba je mezi 15:00 a 20:00. Všechny apartmány také povolují odbavení po 20:00. Toto může nicméně vést k dodatečnému zpoplatnění. Vystěhovat se je nutné do 11:00. Pro více informací naštivte prosím stranu s “příjezdy a odjezdy“ apartmánu/vily, který jste si vybrali.

Popisy všech ubytování obsahují informace o tom, jak se k nim dostat. V emailu s potvrzením Vaší rezervace navíc obdržíte interaktivní mapu.

Ve 2 krocích: v platbě za rezervaci a v platbě za ubytování, složené při předání klíčů. Zbytek je zaplacen v hotovosti při předání klíčů během příjezdu. Zákazník je při příjezdu také povinen uhradit zálohu, která je navrácena při odjezdu, pakliže je apartmán předán v uspokojivých podmínkách.

Ano, fakturu za platby provedené OK Apartment si můžete vytisknout z webových stránek nebo emailu s potvrzením rezervace. Zbylá platba za pobyt je uhrazena přímo vlastníkům zařízení, kteří Vám vydají účtenku, ale většinou nemají možnost vytvořit oficiální fakturu.

Klienti provádí své platby přímo přes Banco Popular Español nebo PayPal. Platební systémy nabízené těmito společnostmi využívají nejnovějších technologií v oblasti bezpečného převodu dat elektronickými prostředky. Ok Madrid Apartments - Apartments Barcelona CheckIn nemá přístup k číslu Vaší kreditní karty.

V apartmánu, který jste si objednali, se nikdy nesetkáte s dalšími lidmi.

Záleží na apartmánu. Pro více informací vyhledejte sekci “Další informace” apartmánu, který jste si zarezervovali.

Ano, ale ne všechny apartmány jsou vybaveny dětskými postýlkami a židlemi. Pro více informací vyhledejte sekci “Vybavení” apartmánu, který jste si vybrali.

Všechny apartmány jsou kompletně uklizeny před Vaším příjezdem a k dispozici Vám budou také čisté ručníky a ložní prádlo. Jakýkoli další úklid během Vašeho pobytu je však zpoplatněn.