Usein kysyttyä OK Apartmentista

Asiakas voi perua varauksen yhteydenottolomakkeella. Varauksen peruessaan asiakas menettää 100% varausmaksusta riippumatta siitä, ovatko syyt perumiseen henkilökohtaisia tai asiakkaasta itsestään riippumattomia. Jos asiakas ei saavu majoituspaikkaan sovittuna päivänä tai peruuttaa varauksen saapumispäivänä, häneltä veloitetaan 50% koko majoitusajan vuokrasta. Suosittelemme asiakkaille sellaisen matkavakuutuksen ottamista, joka kattaa perumisesta johtuvat kulut.

Asiakas voi pyytää jo tehtyyn varaukseen mitä tahansa muutoksia yhteydenottolomakkeella: henkilömäärään, varauspäiviin, varattuun majoituspaikkaan, matkakohteeseen ym. Jos varaustilanne sallii, OK Apartment Barcelona soveltaa voimassaolevia hintoja ja tekee uuden varauksen laskuttamatta asiakkaalta mitään kuluja muutoksen tekemisestä. OK Apartment Barcelona voi peruuttaa varauksen yksipuolisesti jos muutoksista ei ilmoiteta ennen saapumispäivää.

Sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta käy ilmi yhteyshenkilön ja asunnon tiedot ja siitä löytyy interaktiivinen perilletulokartta.

Varaus vahvistetaan, kun asiakas on maksanut osan vuokrasta pankkisiirrolla (EI välitöntä vahvistusta) tai luottokortilla (vahvistetaan välittömästi).

Kunkin asunnon yhteyshenkilö sopii asiakkaan kanssa tapaamisajan asunnolla. Yhteyshenkilötiedot ja asunnon osoite käyvät ilmi varausvahvistuksesta, joka lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.

Saapumisaika on klo 15.00 - 20.00. Kaikkiin asuntoihin voi saapua myös klo 20:n jälkeen, mutta joissakin tapauksissa myöhäisestä saapumisesta veloitetaan lisämaksu. Asunnoista kirjaudutaan ulos ennen klo 11. Lisätietoja saat kunkin asunnon (tai huvilan) 'saapumiset ja lähdöt' -kohdasta.

Kunkin asunnon sivuilla on tarkat ohjeet, miten saapua asunnolle. Tämän lisäksi lähetämme sähköpostitse varauksen vahvistuksen yhteydessä interaktiivisen perilletulokartan.

Maksu on jaettu kahteen osaan: varausmaksu ja avaimet vastaanotettaessa maksettava maksu. Loppusumma maksetaan käteisenä asuntoon saavuttaessa. Asiakas maksaa myös takuumaksun saapuessaan asuntoon. Se palautetaan lähtöpäivänä, kun asunnon kunto on tarkastettu.

Kyllä. Asiakkaat voivat tulostaa kuitin laskun maksamisesta OK Apartmentille verkkosivuilta tai sähköpostista, joka sisältää varausvahvistuksen. Loppuosa maksusta suoritetaan huoneiston omistajille, ja he antavat asiakkaille kuitin, sillä he eivät usein pysty laskuttamaan virallisesti.

Asiakkaat suorittavat varausmaksun suoraan Banco Popular Español verkkosivulta tai Paypalin kautta. Näiden yritysten maksujärjestelmät perustuvat uusimpaan sähköisen tiedonsiirron tekniikkaan. OK Apartment ei koskaan saa haltuunsa luottokorttien numeroa.

Asunnossa ei missään tapauksessa tule olemaan muita vieraita.

Riippuu asunnosta. Lisätietoja saat valitsemasi asunnon 'Lisätiedot' -kohdasta.

Kyllä, mutta kaikissa huoneistoissa ei ole lasten sänkyjä tai syöttötuoleja. Lisätietoja saat valitsemasi asunnon kohdasta "varustus".

Kaikki huoneistot ovat täysin siivottuja asiakkaan saapumispäivänä ja niissä on puhtaat pyyhkeet ja lakanat. Puhtaanapito majoitusaikana on asiakkaan vastuulla.