Termini e Condizioni

Condizioni speciali

Attenzione: ogni proprietà ha particolari condizioni di prenotazione, mostrate nella pagina dei dettagli. Accettando queste condizioni generali si accetteranno anche le condizioni dell’appartamento prenotato.

Condizioni generali

Conferma. Al momento del pagamento comparirà un avviso di conferma, riceverai un SMS sul tuo cellulare e una conferma via e-mail con i dettagli. È importante leggerla attentamente, È possibile che l’e-mail di conferma arrivi nella cartella spam. Se non ricevi l’e-mail ti raccomandiamo di controllare tutte le cartelle. Ti consigliamo anche di stampare la conferma che compare sullo schermo.

Alcuni proprietari richiedono specifiche condizioni di pagamento, e la prenotazione è condizionata al rispetto di tali condizioni.

Arrivi e partenze. Circa quattro giorni prima dell’arrivo dovrai notificare alla persona di contatto l’ora approssimata di arrivo all’alloggio.

Se il cliente al suo arrivo non sarà in grado di contattare il proprietario, di trovare l’appartamento o accetare lo stato in qui si trova l'appartamento dovrà chiamare il numero di emergenza inviato nella mail di conferma. Se il cliente agirà in forma diversa la nostra compagnia declina tutte le responsabilità.

La compagnia non è responsabile del furto di oggetti dall’appartamento.

Altre condizioni. L’utente deve rispettare le regole relative all’alloggiamento, alla mobilia e all’attrezzatura. Non è permesso far alloggiare più persone di quante indicate al momento della prenotazione. È imprescindibile rispettare la tranquillità dei vicini e i rumori non devono superare livelli ragionevoli a qualsiasi ora del giorno. Non sono permesse feste, nè addii al celibato/nubilato in nessun appartamento. Ok Apartment si riserva il diritto di cancellare una prenotazione realizzata con questo fine o sollicitare ai clienti di lasciare l'appartamento, senza che questi abbiano diritto al rimborso.

Prima di ricevere le chiavi si dovrà pagare una cauzione al proprietario. Ok Apartment non è responsabile in alcun modo della perdita della cauzione, e non interviene nella discussione sull’eventuale restituzione del deposito.

Se all'arrivo presso l'alloggio il cliente non dovesse trovare la persona di contatto o non è soddisfatto dello stato dell'appartamento, ha l'obbligo di mettersi in contatto con noi prima di cercare una sistemazione alternativa per conto proprio. In caso contrario, il cliente perde il diritto al rimborso della prenotazione.

Condizioni per le prenotazioni mensili

Per poter prenotare un appartamento per più di un mese è necessario seguire questo processo: il cliente compila il modulo di prenotazione, paga il 20% delle delle spese di agenzia, e riceve una email in cui gli viene richiesta specifica documentazione. I dati richiesti saranno poi inoltrati al proprietario dell'appartamento che potrà così scegliere immediatamente se accettare la richiesta di prenotazione e la forma di pagamento mensile. Nel caso in cui il proprietario rifiutasse la richiesta, il denaro precedentemente pagato verrà immediatamente restituito al cliente. Se invece il cliente aspetta più di 48h prima di inviare la documentazione non è più garantita la prenotazione dell'appartamento e perde il diritto alla restituzione dell'importo versato (nel caso in cui il proprietario avesse già affittato l'appartamento ad altri clienti).

Condizioni di annullamento

In caso di cancellazione di una riserva p pre-riserva la quota di prenotazione non sarà rimborsata. Alcune condizioni di alloggiamento, specificate nel primo paragrafo, applicano una penalità addizionale per la cancellazione. Questa deve essere comunicata via e-mail o tramite l’account di Ok Apartment.

Se l’alloggio non sarà disponibile Ok Apartment cercherà di offrire al cliente una sistemazione alternativa con caratteristiche simili. Se il cliente non accetterà la sistemazione alternativa o non saranno disponibili altri alloggi, la prenotazione sarà cancellata e la quota di prenotazione rimborsata.

Cambiamenti nella prenotazione

È possibile cambiare i dati della prenotazione nei seguenti casi:

• Permanenza più lunga. Se la proprietà sarà disponibile e dopo aver pagato la differenza della quota di prenotazione.
• Permanenza più breve. Se il cliente notificherà il cambiamento almeno un mese prima del suo arrivo; la differenza nella quota di prenotazione non sarà rimborsata.

I cambiamenti nelle prenotazioni devono essere segnalati via mail o tramite l’account Ok Apartment. Nel primo caso non aggiungeremo un costo amministrativo addizionale, nel secondo bisognerà pagare una quota amministrativa di 20 euro.

I nostri clienti decidono l’area in cui alloggiare, e non è nostra responsabilità se non saranno soddisfatti della zona.

A proposito della compagnia

Prezzo garantito. Noi ci siamo impegnati nell’offrire il prezzo migliore, ecco perché chiediamo la collaborazione dei nostri clienti. Se troverai una tariffa più bassa ti rimborseremo col doppio rispetto alla differenza.

Valuta. I prezzi e i pagamenti sono in Euro. I prezzi mostrati nella pagina web in altre valute sono un’approssimazione dei rapporti di cambio comunicati ogni giorno dalla Banca Centrale Europea.

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