Veelgestelde vragen

De cliënt kan de annulering van zijn reservering via het contactformulier melden.Bij afzeggingen wordt 100% van de reserveringskosten in rekening gebracht, ongeacht persoonlijke omstandigheden of gevallen van overmacht. In geval van no show bij de accommodatie op de dag van aankomst of in geval van annuleringen gemaakt op de dag van aankomst, wordt 50% over het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht. Wij raden onze cliënten aan om een reisverzekering af te sluiten met schadedekking in geval van afzeggingen.

Via het contactformulier kan de cliënt wijzingen in zijn reservering aanvragen: aantal personen, data van verblijf, gereserveerde accommodatie, bestemming, etc. Mits de beschikbaarheid dit toelaat Ok Apartment Barcelona past de geldige tarieven toe en zal een nieuwe reservering verzenden zonder extra kosten in rekening te brengen voor de gemaakte wijzigingen. Ok Apartment Barcelona kan de reservering annuleren als de wijzigingen niet voor de datum van aankomst worden gemeld.

Per e-mail ontvangt u een bevestiging van de reservering met de gegevens van de contactpersoon, het appartement en een interactieve kaart met routebeschrijving.

De reservering wordt bevestigd aan de klant via de betaling van een gedeelte van het verblijf middels bankoverschrijving (Niet directe bevestiging) of creditcard (directe bevestiging).

De contactpersoon van elk appartement zal een afspraak met de cliënt maken over de ontvangst in het appartement. De gegevens over de contactpersoon en het appartement bevinden zich in de mail van bevestiging die de cliënt ontvangen heeft.

De accommodatie kan worden betrokken vanaf 16 uur tot 20 uur. Alle appartementen staan de aankomst na 20 uur toe. In sommige gevallen wordt er bij nachtelijke aankomst een toeslag in rekening gebracht. U moet voor 11 uur de appartementen verlaten. Voor meer informatie, zie de sectie "Aankomst en vertrek" bij het appartement (of villa) van uw keus.

Het dossier van elk appartement bevat gedetailleerde informatie over "Hoe er te komen". Bovendien ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een interactieve kaart van de locatie en een routebeschrijving.

Er zijn 2 betaalwijze: de betaling van de reservering en de betaling bij overhandiging van de sleutels van het appartement. De rest van het verblijf wordt betaald in contanten bij aankomst in het appartement. De klant betaalt ook een waarborgsom op de dag van aankomst bij het appartement. Deze aanbetaling wordt teruggegeven op de dag van zijn vertrek, na het verifiëren van de staat van het appartement.

Ja. Klanten kunnen de factuur uitprinten via de website van OK Apartment de betreffende web of via de bevestigingse-mail die de cliënt zal ontvangen. De betaling van de rest van het verblijf wordt gemaakt aan de eigenaars en deze zullen de cliënt een ontvangstbewijs overhandigen, omdat zij vaak niet over de mogelijkheid beschikken een officiële factuur uit te schrijven.

Klanten betalen de reservering rechtstreeks via de website van Banco Popular Español of via Paypal. De betalingssystemen die door deze entiteiten worden gehanteerd werken volgens de nieuwste technologie in de elektronische overdracht van gegevens.Ok Apartment Barcelonaheeft geen toegang tot de nummers van creditcards.

In geen enkel geval zullen er andere gasten aanwezig zijn in de gereserveerde woning.

Dat hangt van de appartementen af. Voor meer informatie, zie de sectie "Overige informatie" bij het appartement van uw keuze.

Ja, maar niet alle verblijven hebben bedden voor kinderen en / of babystoelen. Voor meer informatie, zie de sectie "voorzieningen" bij het appartement van uw keuze.

Alle woningen zijn volledig schoon op de dag van aankomst van de cliënt en worden afgeleverd met schone handdoeken en beddengoed. Het schoonmaken tijdens het verblijf komt ten laste van de klant.