Globalne agencje rezerwacji noclegów: Airbnb.com, Wimdu, Housetrip...
Większość międzynarodowych stron wyspecjalizowanych w rezerwacji noclegów wymaga od klientów uiszczenia całej kwoty za pobyt, a w sytuacjach konfliktowych agencja jest pośrednikiem między klientem i właścicielem.
Airbnb.com to pierwsza strona, która zbliżyła właścicieli mieszkań i klientów końcowych. Po niej na rynku zaczęły się pojawiać kolejne podobne rozwiązania takie jak Housetrip czy Wimdu.
Sztuczką marketingową, która przyczyniła się do rozwoju takich form rezerwacji noclegów było ukrycie, że strony te działają jako agencje najmu, przez co można było myśleć, że mowa jest o społecznej inicjatywie niemającej na celu zarabiania pieniędzy.
Z upływem czasu Airbnb zmieniło swój system i zaczęło pokazywać wszystkie pobierane prowizje, w tym opłaty za zarządzanie. Jeśli jednak właściciel anuluje Twoją rezerwację, Airbnb oferuje Ci jedynie zwrot pieniędzy i możliwość ponownego samodzielnego wyszukania kolejnego mieszkania (trudne zadanie, gdy mowa jest o rezerwacjach anulowanych w ostatniej chwili).
Booking.com: duże ryzyko
Gigant na rynku rezerwacji hotelowych przekazuje dane Twojej karty właścicielom mieszkań i zarezerwowanych obiektów. w takiej sytuacji to właściciel decyduje o opłatach, które ściągnie z rachunku.
Greg explica su caso extermo en Customeraffairs.com:
Zarezerwowałem pobyt w hotelu w Nowym Jorku, myśląc, że anulowanie rezerwacji jest darmowe. Jednak nie było. Mimo że skontaktowałem się z Booking dosłownie 5 minut po dokonaniu rezerwacji, hotel nie ustąpił i pobrał prawie $1000 z tytułu anulowania rezerwacji(....) Booking.com nie zareagował i nie starał się rozwiązać mojego problemu, przez co upłynął czas, w którym hotel mógłby ponownie wynająć zwalniany przeze mnie pokój.
I jeden szczegół...Z czego żyje ta firma? Na załączonym obrazku możecie zobaczyć, że użytkownik, dokonując rezerwacji, czyta, że żadne opaty za rezerwację czy płatność kartą nie są pobierane. Oznacza to, że klient rezerwuje dany nocleg bez opłat za zarządzanie lub za płatność kartą kredytową. EA to nie do końca prawda: właściciele płacą na rzecz Booking.com opłatę za zarządzanie rezerwacjami rzędu 15-25%.
OK Apartment: bezpieczeństwo płatności i gwarancja
Dzięki systemowi Ochrony płatności na stronach OK Apartment możesz rezerwować apartament beż żadnego ryzyka, ponieważ dane Twojej karty w żadnym przypadku nie są zachowywane w naszej bazie danych. Oznacza to, że nie musisz obawiać się żadnych dodatkowych opłat.
Jedyne, co musisz zrobić, to zapłacić za pobyt w dniu przyjazdu i aby potwierdzić rezerwację, uiścić opłatę proporcjonalną do kwoty za pobyt, co pokrywa koszt naszych usług. No właśnie - usług. Rezerwując na naszych stronach możesz być pewien, że nie zostaniesz pozostawiony sam sobie. W odróżnieniu od globalnych agencji, jeśli właściciel anuluje Twoją rezerwację w ostatniej chwili, to nasz zespół będzie szukać dla Ciebie stosownej alternatywy o tym samym lub wyższym standardzie, abyś Ty nie musiał się tym martwić. A co się dzieje, kiedy po przybyciu na miejsce, okazuje się, że standard apartamentu zdecydowanie nie jest taki, jaki miał być? Nic się nie martw. Tylko skontaktuj się z nami, a my wyszukamy Ci inne mieszkanie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś był zawsze zadowolony z Twojego pobytu.
Jeśli alternatywne mieszkanie jest droższe, nie podnosimy naszej prowizji i zawsze staramy się wynegocjować z nowym właścicielem, by obniżył cenę, tak by była zgodna z kwotą, którą pierwotnie przeznaczyłeś na pobyt. W sytuacji, kiedy mimo najlepszych chęci wyczerpały się wszystkie nasze możliwości, zwracamy Ci kwotę pierwszej płatności. Twoje ryzyko jest więc dużo mniejsze, niż gdybyś płacił wszystko z góry.
Wnioski
Z uwagi na bezpieczeństwo płatności oraz szeroki zakres opieki nad klientem, rezerwacja nocleg na stronach OK Apartment to najlepsze rozwiązanie. Jesteśmy specjalistami od Barcelony, mamy biuro w samym centrum miasta, a nasi pracownicy są zawsze gotowi, aby Ci pomóc w razie trudności. Dzięki nam będziesz mógł ze spokojnym sercem odkrywać uroki katalońskiej stolicy.
