FAQ

Aby anulować rezerwację, można skorzystać z formularza kontaktowego. Niezależnie od przyczyny, w przypadku anulowania rezerwacji opłata za jej dokonanie nie podlega zwrotowi. Jeśli klient nie pojawi się w miejscu zakwaterowania w ustalonym dniu lub jeśli tego dnia anulowana jest rezerwacja, klient zostanie obciążony karą w wysokości 50% kosztów całego pobytu. Sugerujemy wykupienie ubezpieczenia podróżnego, które pokryje koszty ewentualnego anulowania rezerwacji.

Klient może skorzystać z formularza kontaktowego, aby dokonać zmian w rezerwacji -zmienić ilość osób, daty pobytu, rodzaj zakwaterowania, kierunek podróży itp. O ile pozwala na to dostępność, OK Apartment zastosuje obowiązującą taryfę i potwierdzi nową rezerwację bez pobierania dodatkowej opłaty za dokonanie zmiany. OK Apartment zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji, jeśli zmiany nie zostały zgłoszone przed datą przyjazdu na miejsce zakwaterowania.

Email z potwierdzeniem rezerwacji zawiera dane dotyczące osoby do kontaktu, lokalizacji apartamentu oraz mapę dojazdu.

Rezerwacja zostaje potwierdzona po zapłacie części łącznych kosztów pobytu przelewem bankowym (potwierdzenie NIE jest natychmiastowe) lub kartą kredytową (potwierdzenie natychmiastowe).

Osoba do kontaktu przydzielona do danego apartamentu ustala z klientem dogodną porę przekazania kluczy. Dane osoby do kontaktu oraz apartamentu są zawarte w mailu potwierdzającym rezerwację.

Godziny zameldowania to 15:00 - 20:00. We wszystkich apartamentach dopuszczalna jest możliwość przyjazdu po godz. 20, jednak czasem może się to wiązać z dodatkową opłatą. Wymeldowanie musi nastąpić przed 11:00. Aby otrzymać więcej informacji, należy sprawdzić zakładkę "Zameldowanie i wymeldowanie" na stronie wybranego apartamentu (willi).

Każdy opis apartamentu zawiera informację "Jak dojechać". Dodatkowo mail potwierdzający rezerwację zawiera interaktywną mapę ułatwiającą dotarcie na miejsce.

Są dwa kroki: opłata w momencie rezerwacji i opłata przy otrzymaniu kluczy. Pozostała kwota jest płatna w gotówce po przyjeździe na miejsce zakwaterowania. W dniu przyjazdu klient jest również zobowiązany do zapłaty kaucji, która jest zwracana ostatniego dnia pobytu, o ile apartament (willa) jest pozostawiony w dobrym stanie.

Tak, klient może wydrukować fakturę za płatność dokonaną na rzecz OK Apartment ze strony internetowej lub z wiadomości email potwierdzającej rezerwację. Płatność pozostałej kwoty ma miejsce do rąk właściciela, który wydaje potwierdzenie płatności - najczęściej pokwitowanie, ponieważ wystawienie faktury jest w wielu przypadkach niemożliwe.

Klient dokonuje płatności za rezerwację bezpośrednio na stronie Banco Popular Español lub poprzez PayPal. Systemy płatności na tych stronach są wyposażone w najnowsze rozwiązania technologiczne dotyczące transakcji elektronicznych. OK Apartment nigdy nie ma dostępu do numerów kart kredytowych.

W żadnym wypadku nie będzie innych gości w zarezerwowanym apartamencie.

To zależy od apartamentu. Aby dowiedzieć się więcej, należy sprawdzić zakładkę "Pozostałe informacje" na stronie wybranego apartamentu.

Tak, ale nie wszystkie apartamenty są wyposażone w łóżeczka dziecięce i/lub krzesełka. Aby dowiedzieć się więcej, należy sprawdzić zakładkę "Wyposażenie" na stronie wybranego apartamentu.

Wszystkie apartamenty są gruntownie sprzątane przed przyjazdem klienta, a czyste ręczniki i pościel stanowią część wyposażenia. Sprzątanie w trakcie pobytu leży w gestii klienta.