Часто задаваемые вопросы

Клиент имеет возможность уведомить об отмене брони, заполнив контактную анкету. Отмена брони предполагает потерю 100% оплаты за бронь, в независимости от повлекших отмену личных или форсмажорных обстоятельств. Если клиент отсутствует в день заезда или в этот же день отменяет бронь, взимается 50% суммы оплаты всего пребывания. Мы рекомендуем клиентам оформить дорожную страховку на случай отмены брони.

При помощи специальной анкеты на нашем сайте клиент может потребовать внести любые изменения в данные своей брони: количество мест, даты пребывания, забронированную квартиру, адрес и т.д. При наличии свободных квартир, компания Ok Apartment Barcelona укажет действующие тарифы и оформит новую бронь без дополнительных затрат для клиента за произведенные изменения. Компания Ok Apartment Barcelona может в одностороннем порядке отменить бронь, если об изменениях не было оповещено до заезда.

В сообщении о подтверждении бронирования указываются данные контактного лица, квартиры и предоставляется интерактивная карта размещения недвижимости.

Бронирование подтверждается посредством предоплаты за проживание банковским переводом (подтверждение производится через некоторое время) или кредитной картой (подтверждение присылается незамедлительно).

Контактное лицо квартиры договаривается с клиентом о времени встречи. Данные контактного лица и месторасположения квартиры указывается в сообщении, которое получает клиент после бронирования.

Часы заезда с 15.00 до 20.00. Во многие квартиры также можно заезжать после 20.00. В некоторых случаях при заезде ночью производится дополнительная оплата. Выезд производится до 11.00. Более подробную информацию вы найдете в разделе «Заезд и выезд из интересующей квартиры (виллы)».

В описании каждой квартиры указана точная информация «Как доехать». Кроме того, клиент получает на свой электронный ящик подтверждение о бронировании и интерактивную карту.

Производятся 2 оплаты: при бронировании и при выдаче ключа от жилья. Остальная часть оплачивается по прибытии на место. Кроме того клиент вносит гарантийный залог при заезде в квартиру. Этот залог возвращается в день выезда после проверки состояния помещения.

Да. Клиент может распечатать счет об оплате на сайте OK Apartment из сообщения о подтверждении бронирования. Оплата оставшейся суммы за пребывание производится в руки владельцу, который выписывает счет, так как не все имеют возможность выдать официальный документ.

Клиент производит оплату бронирования напрямую на сайте банка «Banco Popular Español» или через «PayPal». Предложенная этими учреждениями система оплаты защищена современными технологиями электронной передачи данных.Ok Apartment не имеет доступа к номеру кредитных карт.

Проживание других лиц исключается.

В зависимости от квартиры. Эта информация указана в разделе «Дополнительные сведения» в описании интересующей вас квартиры.

Да, но не во всех квартирах имеются детские кровати и/или стулья. Эта информация указана в разделе «Оснащение» в описании интересующей вас квартиры.

Все квартиры сдаются после тщательной уборки, включая полотенца и постельное белье. Уборка во время пребывания производится клиентом.