FAQ

Klient môže prostredníctvom kontaktného formulára oznámiť zrušenie rezervácie. Za zrušenie sa platí 100% penále zo zaplatenej čiastky za rezerváciu, bez ohľadu na osobné alebo iné dôvody, ktoré viedli k zrušeniu. V prípade nedostavenia sa v deň príchodu alebo zrušenia v deň ubytovania bude aplikované penále vo výške 50% z celkového ubytovania. Odporúčame klientom uzatvoriť cestovné poistenie s krytím prípadného zrušenie ubytovania.

Klient môže požiadať prostredníctvom kontaktného formulára o zmeny v detailoch rezervácie: počtu osôb, dátumov pobytu, rezervované ubytovanie, štvrť, atď. Vždy ak je to možné

E-mail potvrdzujúci rezerváciu obsahuje údaje o kontaktnej osobe, informácie o apartmáne a interaktívnu prístupovú mapu.

Rezervácia je potvrdená zákazníkovi platbou časti ceny za pobyt, bankovým prevodom (NIE okamžité potvrdenie rezervácie) alebo platobnou kartou (okamžité potvrdenie rezervácie).

Kontaktná osoba každého ubytovania sa dohodne s klientom na hodine kedy sa stretnú v ubytovaní. Údaje o kontaktnej osobe ako i informácie o ubytovaní sa nachádzajú v potvrdzujúcom e-maily, ktorý klient dostane v momente rezervácie.

Čas príchodu do ubytovania je medzi 16:00 a 20:00 hodinou. Do všetkých bytov je možný príchod po 20:00 hodine. V niektorých prípadoch tento príchod môže znamenať príplatok k cene. Odchod z ubytovanie je pred 11:00 hodinou. Pre viac informácií, konzultujte na "Príchod a odchod" z apartmánu (alebo domu) o ktorý máte záujem.

Informácie o každom apartmáne obsahuje tiež detaily "Ako sa tam dostanem". Okrem toho klient obdrží spolu s potvrdzujúcim e-mailom rezervácie aj interaktívnu mapu prístupu.

Existujú 2 platby: platba za rezerváciu a platba po dodaní kľúčov v ubytovanie. Zvyšok pobytu je platený v hotovosti v momente príchodu do ubytovania. Zákazník tiež zaplatí garančnú zálohu v deň príchodu do ubytovania. Táto hotovosť bude vrátená v deň jeho odchodu, po overení stavu bytu.

Áno. Zákazníci si môžu vytlačiť faktúru za platby z tej istej internetovej stránky alebo z potvrdzujúceho e-mailu, ktorý dostanú. Platba zostávajúcej časti sa platí majiteľov a títo doručia klientovi doklad o platbe, ale málokedy majú možnosť vystaviť oficiálnu faktúru.

Zákazníci realizujú platbu za rezerváciu priamo na internetovej stránke španielskej banky Banco Popular alebo cez Paypal. Ponúkané platobné systémy sú zabezpečené najnovšou technológiou elektronických platieb a prenosu údajov.

Za žiadnych okolností nebudú iní hostia v rezervovanom ubytovaní.

Záleží na byte. Pre viac informácií, konzultujte na "Ďalšie informácie" v ubytovaní ktoré Vás zaujalo.

Áno, ale nie všetky ubytovania majú detské postele a / alebo detské stoličky. Pre viac informácií, pozrite "zariadenie" bytu vybraného ubytovania.

Všetky ubytovania sú úplne čisté v deň príchodu zákazníkov a sú pripravené s čistým posteľným prádlom a uterákmi. Upratovanie počas pobytu má na starosti zákazník.