Vanliga frågor OK Apartment

Kunden kan meddela avbokningen genom kontaktformuläret. Avbokningen innebär 100% förlust av bokningsbeloppet, oberoende av de personliga orsakerna eller force majeur som orsakar den. Att inte dyka upp vid lägenheten på ankomstdatumet eller avbokning denna dag, innebär ett straff på 50% av beloppet på hela vistelsen. Vi rekommenderar våra kunder att köpa en reseförsäkring som täcker avbokning.

Kunden kan genom kontaktformuläret ändra sina bokningsdata: antal personer, datum för vistelsen, bokad lägenhet, plats, osv. om tillgänglighet tillåter ändringarna.

Den e-post som bekräftar bokningen innehåller data från kontaktperson, lägenheten och en interaktiv karta.

Reservationen blir bekräftad mot betalning av en del av vistelsen via banköverföring (ej omedelbar bekräftelse) eller online med kontokort (omedelbar bekräftelse).

Kontaktpersonen för varje lägenhet bestämmer med varje kund den tid de möts vid boendet. Uppgifter om kontaktpersonen och lägenheten finns på bokningsbekräftelsen som kunden får via e-post.

Ankomsttiden till boendet är kl. 16 till kl. 20. Alla lägenheter tillåter ankomster från kl. 20. I vissa fall innebär nattankomst ett tillägg. Avresa sker före kl. 11. För mer information se "Ankomst och avresa" från lägenheten (eller villa) som du är intresserad av.

I varje lägenhetsfil finns detaljerad information om "Hur man kommer dit". Därutöver får kunden via e-post en bokningsbekräftelse med en interaktiv karta.

Det finns 2 betalningssätt: betalning vid bokningen och betalning vid överlämnande av nycklarna till bostaden. Resten av vistelsen betalas kontant vid ankomsten till lägenheten. Kunden betalar också en garantisumma på ankomstdagen. Detta belopp återlämnas samma dag som avresan, efter att lägenheten kontrollerats.

Ja. Kunderna kan skriva ut fakturan för betalning till från hemsidan eller från e-postbekräftelsen från bokningen de får. Utbetalningen av resten av vistelsen sker till ägarna och de levererar ett kvitto till kunder eftersom de ofta inte har möjlighet att utfärda en formell faktura.

Kunderna betalar för bokningen direkt på Banco Popular Españols hemsida eller via Paypal. Betalningssystemen som erbjuds genom dessa enheter har den senaste tekniken inom elektronisk transaktion.

Det finns aldrig andra gäster i en bokad lägenhet.

Det beror på lägenheterna. För mer information, se "Övriga upplysningar" från lägenheten.

Ja, men alla lägenheter har inte tillgång till barnsängar och/eller barnstolar. För mer information, se lägenheternas "Faciliteter".

Alla rum är helt rena på kundens ankomstdag och levereras med rena handdukar och sängkläder. Rengöring under vistelsen är kundens ansvar.