Питання, які часто задають

Ви можете використовувати контактну форму, щоб скасувати своє замовлення. У разі скасування, клієнти, втратять збір за бронювання, незалежно від особистих обставин, що призвели до скасування. Якщо клієнт не приїжджає в узгоджену дату прибуття або якщо скасування відбувається в той же день, буде стягнуто 50% від загальної вартості проживання. Ми рекомендуємо клієнтам домовитися про страховку, щоб покрити ці витрати в разі скасування.

Ви можете використовувати нашу контактну форму, щоб зробити всі необхідні зміни для бронювання, наприклад: число людей, період перебування, тип замовленого житла, призначення, тощо. Залежно від наявних. OK Apartment використовує стандартні тарифи та здійснює нове бронювання без додаткової оплати, якщо відбулись які-небудь зміни. ОК Apartment зберігає за собою право анулювати бронювання, якщо немає повідомлення про зміну бронювання до дати заїзду.

В підтвердженні бронювання, надісланому вам по електронній пошті, в якому міститься інформація про контактну особу і квартиру, а також інтерактивній карті доступу.

Бронювання підтверджується на основі часткової оплати від загальної вартості проживання, зробленого або за допомогою банківського переказу (не негайне підтвердження) або кредитної карти (негайне підтвердження).

Контактна особа для кожної квартири погоджує відповідний час, щоб зустрітися з вами, щоб передати ключі. Контактна інформація вказана в підтвердженні бронювання.

Заїзд відбувається в години з 15:00 до 20:00. В усі апартаменти дозволяється заїзд після 20:00. Тим не менше, іноді це може означати додаткову оплату. Ви повинні виїхати до 11:00. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, відвідайте "реєстрація та виїзд" сторінки квартири (або вілли), яку ви обрали.

Кожен опис квартири містить інформацію про те, як туди потрапити. Крім того, ви отримаєте інтерактивну карту з вашим підтвердженням бронювання по електронній пошті.

Є 2 кроки: оплата бронювання та оплати житла, який буде зроблений після того, як ключі будуть передані. Залишкова сума виплачується готівкою, коли ключі будуть передані після прибуття. Замовник повинен також заплатити депозит по прибутті, який повертається при виїзді, в разі, якщо квартира залишається в задовільному стані.

Так. Ви можете роздрукувати рахунок-фактуру для здійснених оплат в ОК Apartment з сайту або підтвердження бронювання по електронній пошті. Решту оплата за перебування проводиться безпосередньо власникам, які видаватимуть квитанцію для клієнта, так як вони часто не в змозі відправити офіційний рахунок-фактуру.

Клієнти платять безпосередньо через Banco Popular Español або PayPal. Платіжні системи, запропоновані цими компаніями використовують новітні технології в захищених транзакціях електронних даних. ОК Apartment не має доступу до номерів кредитних карток.

Ніколи не буде будь-який клієнт проживати в апартаментах, які замовлені вами.

Це залежить від квартири. Для детальнішої інформації, перегляньте розділ "Додаткова інформація" квартири, яку ви обрали.

Так, але не всі квартири обладнані дитячими ліжечками та/або дитячими кріслами. Для більш детальної інформації, перегляньте розділ "обладнання" квартири, яку ви обрали.

Всі квартири повністю прибираються до вашого приїзду, а також надаються чисті рушники і постіль. Будь-які інші прибирання під час проживання, стягуються з замовника.